이 약관은 팀플럿 주식회사(이하 «회사»)가 제공하는 AICO 설치 대행과 AICO 월 관리 서비스(이하 «서비스»)의 이용 조건과 절차, 회사와 고객의 권리·의무를 정해요.
1. «AICO»는 회사가 만든 AI 에이전트 운영 소프트웨어예요. 디스코드에서 지시를 받아 생성형 인공지능(Anthropic의 Claude)으로 일을 처리해요.
2. «고객 서버»는 고객이 직접 계약해 관리하는 서버(클라우드 서버 포함)예요.
3. «고객 비밀정보»는 고객의 AI API 키, 디스코드 봇 토큰, 서버 접속 정보, 그 밖에 고객이 AICO 운영을 위해 입력하는 인증 정보예요.
4. «외부 비용»은 고객이 회사가 아닌 제3자에게 직접 내는 비용이에요. 서버 이용료, AI API 사용료, 도메인·메일 등 외부 서비스 이용료가 여기에 들어가요.
1. 회사는 이 약관을 teamplut.com/aico 화면과 결제 화면에서 결제 전에 확인할 수 있게 게시해요.
2. 약관을 바꿀 때는 적용일과 바뀌는 내용을 적용일 7일 전부터 게시해요. 고객에게 불리하게 바뀌면 30일 전부터 게시하고 메일로 알려요. 이미 결제한 이용 기간에는 결제 당시 약관을 적용해요.
1. 설치 대행(490,000원, 부가세 포함, 1회): 아래 4단계로 진행해요.
- 1단계 사전 점검: 고객 서버 사양·운영체제(우분투 22.04 또는 24.04) 확인과 준비물 안내
- 2단계 설치·기동: 고객 서버에 AICO를 설치하고 첫 기동을 확인
- 3단계 연결·기본 세팅: 디스코드 봇 연결, 기본 역할 세팅
- 4단계 사용 교육: 화상 교육 1회
구체적인 포함 범위와 제외 범위는 결제 전 화면과 결제 확인 메일에 적은 내용을 따라요.
2. 월 관리(99,000원, 부가세 포함, 1개월 단위): 결제한 날부터 1개월 동안 AICO 업데이트 반영, 오류 문의 대응, 정해진 범위 안의 설정 변경을 해요. 응답 시간과 횟수는 결제 화면에 적은 기준을 따라요.
3. 다음 일은 서비스에 들어가지 않아요. 따로 견적을 드려요.
- 새 기능 개발, 고객 업무에 맞춘 맞춤 개발
- 고객 서버·네트워크·외부 서비스 자체의 장애 복구
- 고객 데이터의 백업·복구 보장
- AI가 만든 결과물의 검수·대행
서버 이용료, AI API 사용료(Anthropic 등), 그 밖의 외부 서비스 요금은 고객이 각 회사와 직접 계약하고 직접 내요. 회사가 받는 금액(490,000원, 99,000원)에는 외부 비용이 들어 있지 않아요. AI API 사용료는 사용량에 따라 달라져요. 회사는 사용량 한도 설정 방법을 안내하지만, 외부 비용의 금액을 정하거나 보장하지 않아요.
1. 고객 비밀정보는 고객 서버에만 저장해요. 회사는 고객 비밀정보를 회사 서버·메일·메신저·문서에 보관하지 않아요.
2. 설치 때는 고객이 설치 화면에 비밀정보를 직접 입력하는 방식을 기본으로 해요. 회사 담당자는 화면 공유로 안내만 해요.
3. 고객이 직접 입력할 수 없어 회사가 대신 입력해야 하면, 고객이 정한 일회성 방법으로 받아 입력한 뒤 바로 지우고 고객에게 삭제 사실을 알려요. 회사는 설치가 끝난 뒤 고객이 키·토큰을 새로 발급해 바꾸도록 권해요.
4. 원격 작업용 서버 계정은 고객이 작업용으로 따로 만들어 주고, 작업이 끝나면 고객이 삭제하거나 비밀번호를 바꿔요. 월 관리 중 서버 접속은 고객이 그때마다 허락한 경우에만 해요.
5. 고객 비밀정보가 고객 쪽에서 유출되거나 잘못 관리되어 생긴 외부 비용·손해는 회사 책임이 아니에요. 다만 회사의 고의나 과실로 생긴 경우에는 회사가 책임져요.
회사는 설치 전에 고객 서버에 설치되는 프로그램(AICO, 실행 환경, 프로세스 관리 도구 등)과 바뀌는 설정을 안내하고, 고객의 동의를 받은 뒤 설치해요.
1. 고객은 결제 확인 메일을 받은 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있어요. 설치를 시작하기 전이면 전액 환불해요.
2. 설치는 단계별로 나뉘는 서비스예요. 설치를 시작한 뒤에는 이미 진행한 단계의 금액을 빼고, 시작하지 않은 단계의 금액을 환불해요. 단계별 금액은 다음과 같아요.
| 단계 | 금액(부가세 포함) | 시작 시점 |
|---|---|---|
| 1 사전 점검 | 50,000원 | 사전 점검 화상 통화 또는 서버 확인을 시작한 때 |
| 2 설치·기동 | 250,000원 | 고객 서버에 설치 명령을 실행한 때 |
| 3 연결·기본 세팅 | 140,000원 | 디스코드 봇 연결 작업을 시작한 때 |
| 4 사용 교육 | 50,000원 | 교육을 시작한 때 |
3. 사전 점검에서 고객 서버로는 설치가 어렵다고 회사가 판단하면, 사전 점검 금액을 포함해 전액 환불해요.
4. 4단계까지 끝나 고객이 동작을 확인한 뒤에는 단순 변심으로 환불할 수 없어요.
5. 서비스 내용이 이 약관·랜딩·결제 화면에 표시한 내용과 다르거나 약속대로 이행되지 않았으면, 서비스를 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있어요. 위 1~4항과 관계없이 적용돼요.
1. 월 관리는 자동으로 결제되지 않아요. 매월 고객이 결제 링크로 직접 결제해요. 다음 달 결제를 하지 않으면 그 달 이용 기간이 끝날 때 월 관리가 끝나요. 위약금은 없어요.
2. 해지는 결제할 때와 같은 방법으로 온라인에서 할 수 있어요. 해지 신청 화면(teamplut.com/aico 의 «월 관리 해지») 또는 메일 hello@teamplut.com 으로 신청하면 돼요. 전화로만 해지하게 하지 않아요.
3. 결제한 날부터 7일 안이고 그 달 관리 작업(문의 대응·업데이트·설정 변경)을 아직 받지 않았다면 전액 환불해요. 관리 작업을 받은 뒤 해지하면 남은 일수만큼 일할 계산해 환불해요(99,000원 × 남은 일수 ÷ 해당 월의 이용 일수, 원 단위 미만 버림).
4. 회사가 자동결제를 도입하거나 월 관리 요금을 올리려면 바뀌기 전에 일시, 바뀌기 전후 가격, 결제 방법을 알리고 고객의 동의를 받아요. 동의하지 않으면 바뀌기 전 조건으로 그 달 이용을 마치고 끝나요.
1. 회사는 청약철회나 해지 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불해요. 카드로 결제했다면 결제사에 승인 취소를 요청해요.
2. 환불이 늦어지면 법령이 정한 지연배상금을 드려요.
1. AICO는 생성형 인공지능으로 동작해요. 결과물에 사실과 다른 내용이나 오류가 있을 수 있어요. 결과물을 외부로 보내거나 업무에 쓰기 전에 고객이 확인해야 해요.
2. 회사는 기본 설정에서 메일 발송·게시·결제처럼 밖으로 나가는 행동은 고객 승인을 거치도록 설치해요. 고객이 이 설정을 바꿔 생긴 결과는 고객 책임이에요.
3. 고객이 AICO로 자기 고객에게 제품이나 서비스를 제공하면, 고객도 인공지능기본법상 인공지능이용사업자로서 «생성형 AI 기반» 사전 고지와 결과물 표시 등의 의무를 질 수 있어요. 회사는 요청하면 고지 문구 예시를 드려요.
4. 고객은 Anthropic·디스코드 등 외부 서비스의 이용 약관과 법령(개인정보보호법, 정보통신망법 등)을 지켜 AICO를 운영해야 해요.
1. 회사는 고객이 자기 사업 안에서 AICO를 설치된 서버에서 쓸 수 있게 이용을 허락해요. 기간 제한은 없어요.
2. AICO의 저작권은 회사에 있어요. 고객은 AICO를 제3자에게 재판매·재배포하거나 회사 허락 없이 같은 서비스를 만들어 팔 수 없어요.
3. AICO에 포함된 오픈소스 등 제3자 소프트웨어에는 각 라이선스가 적용돼요. 목록은 설치 폴더의 라이선스 고지 파일에 있어요.
4. 월 관리를 끝내도 이미 설치한 AICO는 계속 쓸 수 있어요. 다만 업데이트와 오류 대응은 제공하지 않아요.
1. 회사는 고의나 과실로 고객에게 손해를 입히면 배상해요.
2. 회사의 경과실로 생긴 손해는 고객이 그 손해의 원인이 된 서비스로 최근 3개월 동안 회사에 낸 금액을 한도로 배상해요. 회사의 고의나 중대한 과실로 생긴 손해에는 이 한도를 적용하지 않아요.
3. 다음은 회사 책임이 아니에요. 다만 회사의 고의나 과실이 함께 있으면 그만큼 책임져요.
- 외부 서비스(AI API·디스코드·서버 회사)의 장애, 정책 변경, 요금 변경
- 고객이 AICO 결과물을 확인하지 않고 사용해 생긴 손해
- 고객이 서버·비밀정보를 관리하다 생긴 손해
4. 회사는 AICO로 고객의 매출·비용 절감·인력 대체 같은 특정 성과가 난다고 보장하지 않아요.
1. 회사는 계약·결제·연락을 위해 고객의 이름(상호), 연락처, 메일, 결제 기록을 처리해요. 자세한 내용은 witcorp.co.kr/privacy.html 의 개인정보처리방침을 따라요.
2. 설치·관리 중 회사가 고객 서버 안의 개인정보(대화 기록, 메일 등)를 볼 수 있는 경우, 회사는 고객의 개인정보 처리 업무를 위탁받은 수탁자로서 아래 부속 조항을 지켜요.
1. 불만과 분쟁은 1522-2841, hello@teamplut.com 으로 접수해요. 회사는 접수한 날부터 3영업일 안에 처리 계획을 알려요.
2. 고객은 한국소비자원 등 소비자 분쟁 조정 기관에 조정을 신청할 수 있어요.
3. 이 약관은 대한민국 법을 따르고, 소송은 민사소송법이 정한 관할 법원에서 해요.
부칙: 이 약관은 2026년 10월 11일부터 적용해요.
1. 위탁 업무: AICO 설치, 설정, 오류 대응. 이 업무를 하는 동안 고객 서버에 저장된 개인정보를 볼 수 있어요.
2. 목적 외 처리 금지: 회사는 위 업무 외의 목적으로 개인정보를 열람·복사·저장·제3자 제공하지 않아요. 고객 서버 밖으로 개인정보를 가져가지 않아요.
3. 안전조치: 작업은 고객이 만든 작업용 계정으로만 하고, 작업 기록(일시·작업 내용)을 고객에게 알려요. 작업에 쓴 회사 쪽 기기에는 고객 개인정보를 남기지 않아요.
4. 재위탁 금지: 고객 동의 없이 다른 사람에게 이 업무를 다시 맡기지 않아요.
5. 점검: 고객은 회사의 처리 현황을 확인하고 자료를 요청할 수 있어요.
6. 사고 통지: 개인정보가 유출되었거나 그럴 우려를 알게 되면 바로 고객에게 알려요.
7. 종료: 계약이 끝나면 회사가 가진 고객 개인정보(있다면)를 바로 파기하고 파기 사실을 알려요.
(고객은 자기 개인정보처리방침에 수탁자 «팀플럿 주식회사 / AICO 설치·유지보수»를 공개해야 해요. 개인정보보호법 제26조 제2항)